Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

JJ Electric is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Via het contactformulier:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien van toepassing)
• Inhoud van uw bericht

Bij het uitvoeren van opdrachten:

• Naam en voornaam
• Adres van de werklocatie
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Facturatiegegevens (inclusief BTW-nummer indien van toepassing)
• Gegevens over de elektrische installatie

Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om contact met u op te nemen, offertes op te stellen en werkzaamheden uit te voeren
• Administratie: Voor facturatie en boekhouding
• Communicatie: Om u te informeren over de voortgang van uw project
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
• Website optimalisatie: Om onze website te verbeteren en uw gebruikerservaring te optimaliseren
• Garantie en nazorg: Om garantieclaims te behandelen en nazorg te bieden

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer u ons een opdracht geeft, hebben wij uw gegevens nodig om deze uit te voeren
• Wettelijke verplichting: Voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor directe communicatie over onze diensten en het verbeteren van onze website
• Toestemming: Wanneer u ons contactformulier invult of telefonisch contact opneemt

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformulier berichten: Maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Garantiedossiers: Gedurende de garantieperiode plus 2 jaar
• Website statistieken: Maximaal 26 maanden

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Boekhouder/accountant: Voor onze administratieve en fiscale verplichtingen
• Leveranciers: Indien nodig voor de bestelling van materialen (alleen zakelijke gegevens)
• Keuringsorganismes: Voor de wettelijk verplichte keuring van elektrische installaties
• Hosting provider: Voor het hosten van onze website
• Overheid: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren:

Functionele cookies (noodzakelijk):

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies:

Wij kunnen gebruik maken van analytische cookies om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of te verwijderen. Dit kan wel invloed hebben op de functionaliteit van de website.

8. Uw rechten

Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen)
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@jjelectric.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere:

• SSL-encryptie op onze website
• Beveiligde opslag van digitale gegevens
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op. Wij zullen ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren.

Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.